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网站运营者常和销售人员沟通有什么好处?

分类:网站运营作者:小邱 发布时间:2019-12-25 14:54:08访问人数:
本文标签: 网站运营

 在工作中,许多新网站运营者喜欢坐在工作位上,努力找出他们遇到的任何问题。结果,他们半天没有想出解决这个问题的办法。事实上,这项行动涉及面很广。面对不同的问题,有时网站运营工作者可以与其他相关部门的人员沟通,也许你可以很快变得清楚。例如,网站运营工作者可以与产品经理就产品定位进行更多的沟通,也可以与市场销售人员就用户的心理行为进行更多的沟通。然后我们要做的是整合信息,帮助我们做好工作。今天,让我们来谈谈从聊聊销售揣摩用户心思的一套方法体系可以学到什么能帮助更好的进行网站运营工作。

销售揣摩用户心思的一套方法体系可以学到什么能帮助更好的进行网站运营工作

  在这里,我想解释一下,我们在这里谈论的销售必须是一个合格的销售人员,也就是说,他会研究用户的心理变化,然后根据不同时期用户的心理采取相应的口头技巧来帮助自己完成转型目标。然而,在一些小公司,许多销售实际上扮演着客户服务的角色。与他们交流是没有意义的,因为他们可能不像你那样了解用户。但是今天我们排除了这种情况,所以下一个前提是销售员是合格的。 那么,作为一项业务,与销售部门沟通有什么好处呢?那向下看

  首先,帮助网站运营更全面、更准确地定位用户的痛点

  销售人员开始联系客户时遇到的问题是,用户有哪些问题或需求可以挖掘出来。我们都知道,如果我们想达成最终协议,我们必须找到用户的痛点,但现在看来根本没有这样的痛点。 大多数时候,用户也有兴趣的心理,用他们的话说:我只是看着它;面对这种用户心理,销售人员通常会用各种方法试探性地找到用户的痛点。找到痛点相当于找到突破点。

  对网站运营者的好处: 销售人员发现棘手问题的过程是否有点类似于我们运营和定位的目标用户的肖像?你知道销售人员发现的痛点是通过大量的沟通获得的吗,那么它们比你的头脑风暴更有价值吗? 我们在操作中需要做的是在与销售人员沟通后准确把握用户的实际痛点,然后从痛点推回目标用户的肖像,这很方便。

  第二,为网站运营编辑人员的编写提供思路

  无论是网站运营还是销售,我们都应该知道用户的心理不会解决小问题(例如,很多人不会认为他们对自己的工作100%满意,但很少有人会立即换工作),他们只会想到解决大问题(例如,当汽车的隐患威胁到他们家人的生命时,他们可能会认为他们真的需要换公交车)。因此,当面对这种用户心理时,为了增强用户心中对产品的需求,销售人员通常会不断扩大用户的痛点以及痛点背后需要支付的价格。主要话术思路有:

  许多小问题累积在一起导致用户做出决定,例如,生活中许多琐碎的事情,这些年积累起来会导致夫妻离婚,工作中许多不愉快的事情会导致你最终辞职。有许多这样的场景,如果仅仅放在一件事情上,可能不会导致任何后果,但是经过一段时间的积累,数量的变化会导致质量的变化。

  遇到一个必须解决的大问题时做出决定。例如,当车内的隐患威胁到家庭生活时,儿童启蒙早教玩具可以帮助儿童在短时间内完全爱上学习,视频监控可以随时看到家庭情况,保证老年人的生命安全等。,当用户面临这样的重大问题时,很容易做出决定; 对网站运营的好处: 事实上,销售人员使用各种语音技术来增强用户心中对产品的需求的过程可以帮助我们为运营中的一些工作提供想法,例如产品包装拷贝。当我们希望用户建立他们对产品的需求时,说白了就是让用户知道他们需要这样的产品。 我们可以使用销售人员的一些口头技巧来创建一个场景(例如,在最终用户做出决定之前,许多小问题会积累起来的场景,或者用户必须购买产品来解决大问题的场景,以文本介绍、图片、视频、特殊主题等的形式。)让用户知道他确实需要这样的产品。

  第三,帮助我们更好地分析竞争对手 当用户有购买欲望时,他们会通过用户进行比较,这就是为什么他们想买你的房子。销售员此时将分析不同的竞争对手,然后列出每个竞争对手的优缺点,最后强调自己的优势。 除了从互联网上搜索信息之外,一些销售人员会假装成用户咨询竞争对手,因为他们自己就是销售人员,所以提出的问题通常更有价值。 收集到的关于竞争对手的信息实际上对我们分析市场和定位自己的优势非常有帮助。

  四、能帮助我们调整经营决策 在同一句话中,销售直接面对用户。不管我们在促销和优化方面做出什么样的决定,知道用户是否会购买的最好方法是询问他们的想法。用户的直接反馈是最可靠的。 例如,在我们计划一项活动之前,我们可以让销售人员合作收集用户喜欢的活动形式,以及用户最关心什么样的激励措施。然后,当你根据这些数据计划活动时,你会更加脚踏实地。 或者网站修改后,我们可以通过销售收集一些用户对新网站的体验和感受,哪些地方比旧网站好,哪些地方需要优化等。这对你的下一次网站优化非常有帮助,并且会让你知道有些事情不是你想当然的,或者你应该冷静下来听听用户的声音。

  结论

  事实上,在与销售沟通的过程中,我们还可以发现更多用户的心理特征,无论是流失、保留、转化还是优化,哪个阶段对我们来说都具有重要的借鉴意义。但前提是你必须与销售保持良好的关系,哈哈,否则一切可能不会像你想的那样顺利。如果你还是一个新手朋友,非常想知道用户的心理是什么样的,网站运营者应该多和销售人员交流,或者多读一些销售心理学方面的书籍,这对你掌握用户的思维很有帮助。

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