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网站运营必须做的八件事

分类:网站运营作者:小客服 发布时间:2020-11-12 14:22:44访问人数:
本文标签: 网站运营

  一、内容建设

  一个成功网站的核心是什么?这就是内容,如何构建它,下面介绍一下:

  1. 提供内容

  内容是围绕用户的需求创建的,通过数据分析、市场调研来分析用户行为,确定用户的需求。为用户提供有用的内容是主要的方向。

  2. 鼓励用户贡献内容

  一开始,内容的建设就是创造内容,吸引用户。网站在一定的人气之后,必须要做的就是对内容的日常维护和管理。主要目的是通过运营策略来刺激用户不断创造更多的内容,通过持续的循环来吸引新用户并生成更多的内容。

  3.挖掘忠实用户:

  产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,让内容和讨论都有针对性.

  二、用户维护

  用户维护是管理产品与用户群之间的关系,以社区类网站说明以下几点:

  1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告

  2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)

  3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来

  4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进

  5、在社区交友中,会存在一些用户之间的情绪问题,要调节用户之间的矛盾,争议并能调和氛围

  6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性,一定要树立一个好的形象,让用户建立对网站的信任度很重要,这样不仅能提高用户的忠诚度,而且能提高产品的品牌形象,为口碑营销打下好的基础。

  三、产品需求

  产品虽然是产品人员的工作,但是在运营过程中,运营人员与用户接触的最多,这样更能理解用户的需求,不断给产品提出建议,也是运营人员要做的事情,产品和运营人员共同策划出的产品,才能更好的满足用户的需求。

  四、数据分析

  数据分析是产品运营中最重要的一部分,以下介绍几点:

  1、通过数据能了解产品的问题

  每个产品都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据产品的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对产品提出优化需求

  2、通过数据能了解用户的行为

  通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户最喜欢进入的页面,最喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对产品进行深层次的优化。

  3、作数据分析需要出的文档

  数据记录表格(excel)和数据报告(word)

  五、活动计划

  产品发展到一定阶段是需要活动来维系的,一般有几种活动目的,第一个是引导用户创造内容;第二个活跃社区的气氛,增加用户群关系;第三个通过对外合作的方式,增强产品的品牌.

  下面介绍下运营人员需要作的具体工作:

  1、制定半年的活动计划:大概的了解下产品可能需要做什么活动,优先在脑海中思考下,当然这也随着时间的变化,活动也会有改变的。

  2、活动的收集:多参考其它产品,看看其它产品做了什么活动并做收集,以便以后在做具体方案时,能够做参考

  3、活动方案制定:具体执行方案的文档内容包括主题,内容,时间地点,目的,奖项设置,说明,活动投入预算等

  4、活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题,时间地点,目的,实现效果,活动的优缺点,实际的预算.

  六、营销计划

  产品在推广过程中需要对外营销,提高产品的品牌形象,以下说明几点:

  1、广告合作

  2、渠道合作

  3、病毒营销

  4、事件营销

  对于营销做的不是很多,只大概的说明几点,希望与有经验的高手一起学习探讨.

  七、产品分析

  所有操作人员也要求对类似产品进行分析。

  从产品的角度:主要借鉴其他产品的优点,弥补我们产品的不足。多看多用能给我们更多的灵感,给产品更好的建议。

  从运营的角度:在使用其他产品的同时,我应该更多的去思考其他网站的运营思路和盈利模式,以及如何通过运营策略将其运用到我自己的产品中。

  产品分析要点:产品内容、用户基础、产品风格、发展方向、流程、盈利模式等。

  八、操作总结

  操作人员在一段时间内,将有一些操作经验,感情,等等,可以记录自己的想法,这也是一个增长经验,如果你可以发布在网站上与大家分享,交流,学习,和更多的人在相同的行业交流,可以运行得更快,更远! !

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